商务跟单的工作内容如下：
1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。
2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、卖点等。熟知所属业务区域内的客户价格体系。
3、协助部门主管处理相关销售内务事宜。
4、负责客户常规业务的沟通，与客户保持良好客情关系。按照公司规定格式，对所属业务区域内客户资料档案进行整理与建立，且要同步更新。
5、根据客户的订单接收，计价回传，汇款确认，提交订单审批，交付订单开《发货单》。
6、根据客户《退货申请》的接收，提交审批，退货核对，交付订单给开《退货单》，回传确认。
7、接到客户订单时，必须按成品仓管每天交付的《成品库存单》核对库存信息，如与库存不符，及时反馈客户跟进。

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