1、负责客户回访和邀约维护工作,做好客户满意度调查工作,对销售、售后流程进行监督
2、处理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并跟踪处理
3、负责客户档案、回访问卷的整理、录入和归档保存
4、负责客户礼品、券的发放、登记
5、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持
6、定保招揽工作
任职要求:
1、熟练操作办公软件;
2、声音甜美,有亲和力,善于沟通
3、工作认真细致,思维敏捷,有团队意识
4、有4S店客服工作经验者优先
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