岗位职责：
1.全面负责企服部门工作；
2.了解入园企业情况，对入园企业在生产、经营中存在的问题和困难，及时协调解决；
3.建立和维护客户信息库，协调企业落实各项优惠政策，申请政府扶持政策；
4.负责监督协助物业、水电费的收取；
5.负责公共设施、设备的日常监管及相关规定的制定，如二次装修监管等；
6.负责处理重要的业主投诉，定期对业主进行回访；
7.参与物业移交验收；
8.负责统计分析交房中发现的房屋问题，协调相关部门整改并跟进落实；
9.收集汇总已交付项目物业管理存在的问题，推动相关部门采取措施予以解决；
10.完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，文秘、行政、客服、管理等相关专业；
2、3年以上的客户服务工作经验，2年以上管理经验；
3、具备优秀的服务意识、亲和力强，善于独立处理解决较复杂的问题；
4、良好的沟通、交流、协调与问题处理能力;
5、熟练使用办公软件，具备制度编写与文书能力。

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