薪资:4000-6000元/月
岗位职责:
1、通过平台后台等IM工具为顾客提供客户服务;
2、为客户提供服务流程咨询、订单确认处理、物流跟踪、服务售后处理等的服务;
3、耐心解答线上客户咨询问题,促成交,提升客户满意度;
4、工作时间:轮班制(上午8:00-17:00;下午:14:00-21:00,下班后手机值班到11点)含吃饭30分钟包餐,轮休制,月休4天(周日倒休)
岗位要求:
1、男女不限;
2、热爱电子商务,具有良好的沟通能力;
3、熟练使用电脑,对电商平台客服和服务类工作流程有一定了解;
4、任职要求:中专或高中以上学历,电脑打字60字/分钟以上
晋升渠道:
客服有向客服组长-客服主管—运营助理—店长—运营经理等岗位晋升的渠道,公司不定期组织专业能力培训,让每个员工都有更大的进步和晋升空间。
福利待遇:基本工资+业绩工资,平均工资有:4K-6K/月,工作突出者有奖金发放以及年终奖,工龄奖等。
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