
岗位职责
1. 全面统筹机构运营管理
全面负责养老院日常经营、行政管理、人员管理、服务质量管控,制定年度、季度、月度经营目标并落地执行,完成机构入住率、营收、成本控制等经营指标。
2. 养老服务体系搭建与管理
负责老人入住评估、生活照料、康复护理、膳食服务、文娱活动、心理慰藉等全套养老服务标准化落地;建立完善的老人档案、照护等级分级管理制度,提升整体服务口碑与老人满意度。
3. 安全与合规管理(核心重点)
全面负责院内消防安全、食品安全、用电用水安全、医疗护理安全、治安防护、应急处置等工作;严格遵守民政、卫健、消防、市场监管等部门政策要求,负责各类检查、年审、评级、验收工作,确保机构合规合法运营,零重大安全事故。
4. 团队建设与人员管理
负责全院护工、护理员、后勤、厨房、保洁、行政人员的招聘、培训、考核、排班、督导管理;搭建稳定、专业、有服务意识的养老服务团队,规范员工服务行为,降低人员流失率。
5. 市场营销与客源拓展
负责养老院品牌推广、口碑运营、渠道合作、异业对接、家属维护;通过线上线下推广、社区联动、转介绍维护,持续提升入住率及床位利用率。
6. 后勤与成本管控
统筹院内食堂采购、物资耗材、水电能耗、设备维保、基建配套、后勤保障管理;优化运营成本、杜绝浪费,提升机构整体盈利能力。
7. 对外对接与关系维护
负责对接民政局、街道办、卫健局、消防、医保、残联等政府单位,处理各类文书、报备、资料提交、迎检工作;维护良好的政企、家属、合作单位关系。
8. 突发事件处理
熟练处理老人突发疾病、意外摔伤、纠纷投诉、舆情问题、应急灾情等各类突发情况,具备独立应急处置及危机公关能力。
任职要求
1. 身体健康,形象端正,稳重耐心,热爱养老事业。
2. 经验要求:具备3年以上养老院/康养中心/养老机构全盘管理经验,有完整机构运营、迎检、团队管理经验;熟悉民营养老院整套运营模式。
3. 专业能力
- 精通养老行业政策法规、民政检查标准、消防安全规范、食品安全管理;
- 熟悉自理、半自理、失能、失智老人照护管理流程;
- 懂营销、懂服务、懂管理、懂成本控制,能独立盘活整院经营。
4. 资质优先:持有养老护理师证、养老院院长证、社工证、健康管理师证、消防安全员证者优先录用。
5. 综合素养
- 具备极强的责任心、爱心、耐心、亲和力,懂得尊重老人、服务家属;
- 擅长团队管理、沟通谈判、纠纷处理、抗压能力强;
- 具备独立决策能力、统筹能力、落地执行能力,能全面把控院内大小事务。
6. 无不良记录:无犯罪记录、无行业失信记录,品行端正。
四、优先录用条件
1. 有民政局养老机构评级、星级评定、年检迎检经验者优先;
2. 有医养结合、康复养老、旅居养老运营经验者优先;
3. 有本地养老资源、渠道资源、政府对接经验者优先;
4. 懂后勤基建、设备维保、成本优化管理者优先。
五、薪资待遇
1. 薪资:面议(高薪底薪+业绩提成+年终奖金+绩效奖金)
2. 福利:包吃住、带薪休假、节日福利、团队团建、定期培训、晋升空间大;
3. 能力优秀者可参与分红,长期合作可任项目合伙人。
应聘要求
简历附个人从业经历、过往管理项目、在职时间,合适者即刻安排面试,可尽快到岗。
清远连南(康养院区项目)
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