岗位职责  
1. 协助主班完成日常运营管理，确保工作流程顺畅。  
2. 负责员工排班、考勤及工作分配，提升团队协作效率。  
3. 监督服务质量与操作规范，确保符合公司标准。  
4. 参与培训计划制定与实施，提升团队整体专业水平。  
5. 协助处理客户投诉与突发事件，维护良好服务形象。  
6. 配合上级完成各类报表与数据分析，提供决策支持。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与团队协作精神，有相关实习或管理经验者优先。  
2. 熟悉基本办公软件操作，能熟练使用ERP或CRM系统者优先。  
3. 持有相关职业资格证书（如人力资源管理师、服务管理证等）者优先考虑。  
4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应快节奏工作环境。  
5. 有较强的学习能力和适应能力，愿意接受岗位挑战与成长机会。  
6. 拥有良好的职业素养，具备客户服务意识与问题解决能力。

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