工作内容
1. 售后工单处理
负责多多买菜每日售后工单审核、核实、理赔处理，处理生鲜破损、坏果、少货、错货、漏送、变质、超时配送等用户售后问题，按照平台标准完成退款、补偿、补发操作。
2. 售后差异核对（核心工作）
每日核对订单售后差异、赔付差异、站点差异、团长差异、系统账单差异；对比实际售后赔付金额、系统结算金额、仓库/配送异常数据，排查差异原因，做好差异台账登记、汇总、上报。
3. 异常问题跟进
处理缺货取消、分拣错漏、损耗异常、用户投诉升级等问题；区分人为差异、系统差异、配送差异、商品质量差异，精准划分责任，跟进闭环处理。
4. 沟通对接工作
对接自提点团长、配送司机、仓库分拣、用户客诉，耐心沟通、安抚用户情绪，解答售后疑问，降低投诉率与差评率。
5. 数据整理汇总
每日、每周统计售后数据、差异数据、赔付数据，整理报表，同步上级，协助优化售后及分拣配送问题。
任职要求
1. 学历不限，有无经验均可，新手可培训上岗。
2. 熟练使用手机、简单电脑表格，打字流畅，细心耐心、责任心强。
3. 做事严谨、对数字敏感，擅长对账、查差异、梳理问题，不马虎。
4. 沟通态度好，抗压能力强，能快速处理突发售后纠纷。
5. 有电商售后、多多买菜、社区团购、对账文员经验者优先。
薪资待遇
1. 底薪 + 绩效 + 全勤 + 岗位补贴，收入稳定、多劳多得。
2. 月综合薪资：3500–6000元（根据熟练度和绩效浮动）。
3. 带薪培训、简单轻松、办公环境舒适，团队氛围好。
4. 表现优异可晋升售后组长、数据专员、运营主管。
工作时间
常规班制（白班为主，无通宵夜班），月休合理排班，具体面议。
岗位优势
长期稳定岗位，社区团购刚需岗位，不愁失业
工作简单重复、上手快，专人带教
 主要做售后核实+差异对账
适合细心、稳重、想稳定上班

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