
岗位职责:
1. 负责向客户传递品牌服务理念,介绍汽车售后服务相关内容;
2. 协助服务团队落实售后服务流程及管理规范;
3. 统筹客户接待工作,协调服务过程中各环节的衔接;
4. 解答客户在车辆服务过程中的疑问,处理客户反馈;
5. 参与售后客户服务活动的执行与现场支持。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能有效对接客户需求;
2. 工作认真负责,具备较强的协调与应变能力;
3. 熟悉客户服务流程,有较强的问题解决能力;
4. 具备团队协作精神,能适应快节奏的服务环境;
5. 学习能力强,能够快速掌握汽车服务相关知识。
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